Télésecrétariat médical

Préservez votre temps, déléguez-nous votre relation praticien-patient !

Quelle que soit votre activité médicale, vous avez forcément besoin d’une certaine organisation pour répondre en permanence aux appels entrants et garantir la continuité des soins que vous proposez. Et à TCC, nous sommes fortement convaincus qu’un accueil téléphonique de qualité est essentiel pour donner à votre entreprise l'image qu'elle mérite. Justement, avec plus de 22 ans d’expertise dans le service client, notre service de télésecrétariat vous propose une excellente prestation et un concentré de professionnalisme pour gérer efficacement votre permanence téléphonique, relève de standard et accueil téléphonique externalisé. Que vous soyez médecin généraliste, spécialiste ou professionnel de la santé, TCC vous offre la possibilité de vous affranchir des nombreuses tâches administratives et de déléguer la relation-patient à une télésecrétaire médicale spécialisée dans le créneau de la santé et qui assure une permanence téléphonique par l’annonce de votre nom. Notre service de télésecrétariat médical présente de nombreux avantages :

Missions & Avantages du télésecrétariat médical externalisé

Vous vous demandez si votre secrétaire répond correctement aux questions ? Vos patients sont-ils satisfaits de l’accueil téléphonique ? Comment réduire le temps d’attente moyen ? Votre secrétaire sait-elle gérer les RDV selon les priorités ? Pas de panique : TCC vous met à disposition des télésecrétaires médicales qualifiées, humaines et qui créent un véritable lien de confiance avec vos patients.

Télésecrétariat Médical Externalisé

Afin d’optimiser au maximum votre activité de praticien et de vous éviter les tâches chronophages et énergivores, les télésecrétaires médicales de TCC assurent en plus :

• Un accueil personnalisé des patients
• Un accueil téléphonique multilingue (Français, Anglais, Italien, Allemand)
• Une grande qualité d’écoute en répondant de la manière la plus adaptée à la demande de votre patient
• Une réponse immédiate aux appels (appel accueilli en moins de 25 secondes)
• Un grand sens de l’empathie et de la bienveillance
• Un ton souriant et une aisance relationnelle
• Une bonne gestion des situations d’urgence
• Une organisation et une efficacité sans faille
• Une identification avertie des raisons de l’appel pour mesurer le degré de l’urgence
• Un respect total de vos consignes
• Une gestion infaillible de votre agenda
• La rédaction des comptes rendus
• Une permanence pour répondre au téléphone et gérer votre agenda en période de congé

Télé secrétariat médical pour plus de productivité et d’économies

A TCC, nous conjuguons harmonieusement télésecrétariat et performance. Choisir l’externalisation médicale pour votre activité vous fait bénéficier en outre, de plusieurs avantages dont :

• Une réduction de vos frais généraux notamment les coûts des employés, l’assurance d’indemnisation des travailleurs, les charges sociales etc.
• Une économie considérable sur les coûts élevés des équipements et des logiciels
• Une réduction de la masse salariale
• Une élimination des congés payés, des prestations d’assurance, de l’indemnisation des accidents du travail, etc.
• Une élimination des périodes de formation coûteuses et improductives
• Une réduction du volume d’appels