Live Chat et Service Client

Optimisez l'échange en temps réel avec notre service client par chat

Dans ce cadre, TCC s’active au quotidien pour vous proposer des solutions efficaces avec des résultats concluants, quel que soit le canal de communication proposé par votre entreprise. Vous avez oublié de mentionner une info sur votre site web ? La User expérience semble compliquée pour votre client ? Le client est pressé ou n’aime tout simplement pas appeler par téléphone ? Il n’y pas de problème, il n’y a que des solutions avec TCC !

Et c’est là que le Live Chat intervient

Une occasion unique de rentrer en contact avec les prospects et une alternative intéressante qui vise à permettre l’amélioration globale de votre relation client. Utilisé avec parcimonie et au bon moment dans votre domaine de vente de produits ou services en ligne, le Live Chat combine réactivité sans faille et proximité rapprochée avec le client. Et puisque les consommateurs sont fidèles aux marques qui les écoutent, qui les connaissent, les reconnaissent et qui sont prêtes à tout pour leur faciliter la vie, TCC offre le facteur humain qui manque aux achats en ligne et met à votre disposition des agents physiques formés en amont pour répondre de façon adéquate aux besoins des clients en ligne. Externaliser votre Live Chat chez TCC, c’est être sûr de l’instantanéité de la réponse qui peut être déterminante dans la décision d’achat, et avoir une flexibilité adaptée aux besoins de vos clients.