Digital support

Depuis plus de 22 ans, TCC accompagne les entreprises vers l’excellence relationnelle.

Et pour répondre à une expérience résolument omnicanal qui intègre de manière fluide tous les points de contacts physiques et digitaux, nos équipes déploient des outils digitaux pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client.
Car comprendre foncièrement les besoins de son client, saisir ses impressions, répondre de manière plus intelligente et plus réactive à ses besoins, constitue un réel levier d’amélioration et d’innovation pour les entreprises qui recherchent l’excellence dans leur parcours clients.
Mais comprendre l’autre sans que cela ne soit nécessairement verbalisé, c’est le défi que nous relevons au quotidien à TCC !
Notre vision orientée client nous permet d’être en phase avec les nouvelles attentes du marché et d’évoluer vers plus d’intelligence émotionnelle.
Cela passe par le déploiement d’une solution de Quality Monitoring (QM), de Speech analytics (SA), de CRM ou encore de Business Intelligence (BI).

Et ce soutien digital solide que proposent les équipes de TCC, permet de vérifier que la promesse de votre marque est bien tenue et nous permet à nous, en tant que société spécialisée dans le conseil, le digital, le développement business et l’intégration, de répondre à 3 enjeux majeurs :

• Améliorer la performance opérationnelle de votre entreprise
• Capitaliser sur la satisfaction client
• Enrichir l’expérience client multicanal

• Performance opérationnelle
• Satisfaction client
• Expérience client multicanale