Télévente, conquête & fidélisation

Comment parvenir à concrétiser une vente, à satisfaire un client et à le fidéliser ?

A TCC, nous sommes convaincus que la télévente n’est efficace que lorsqu’elle est associée à la force de vente. Ces deux prestations associées peuvent faire des miracles ! C’est en effet, un investissement capital qui permet de rentabiliser les activités, d’optimiser le chiffre d’affaires et d’assurer la croissance et l’avenir de votre entreprise ! Et parce qu’un client ambassadeur de votre marque, peut être un élément différenciant de votre entreprise, nous vous proposons des solutions concrètes avec un sourcing qualitatif conforme aux attentes et aux besoins de votre cible, pour profiter du plein potentiel de la télévente :  

• Mise en place de campagnes d’appels sortants pour des conquêtes clients.
• Création de cellules adaptées à vos offres et à votre culture.
• Organisation spécifique orientée vente (animateur des ventes, suivi des ratios bruts et nets, suivi de la satisfaction client)
• Préconisation en termes d’amélioration des performances de vente : quelle offre pour quelle cible et par quel canal ?
• Mise en place d’outils partagés : agenda de la force de vente, argumentaires de vente, suivi et respect du discours client, …
• Un retour d’information complet sur les objections pour adapter en permanence l’offre et l’argumentaire de vente.
• Gestion de la signature électronique des contrats (par téléphone, via l’envoi d’email transactionnel / signature électronique depuis une plateforme sécurisée).