Nous réunissons les meilleures compétences !
Conçue pour la haute disponibilité et la sécurité des données de nos clients, TCC dispose d’une infrastructure technique scalable et sécurisée. Elle répond notamment à des objectifs majeurs de performance, de disponibilité, d’agilité et de sécurité. Cette couverture complète englobe en outre :Les outils de Télémarketing et les CRM de haute performance permettent d’avoir un accès rapide aux reporting détaillés. Ces rapports confèrent une structuration des résultats et des analyses qualitatives et quantitatives des ratios grâce aux indicateurs clés.
Les interfaces multicanales : téléphonie, email, SMS, réseaux sociaux, net…, ainsi qu’une exploitation des bases de données et une connaissance client et prospect à 360°.
Une architecture évolutive et flexible permettant d’assurer une augmentation rapide de la production.
La solution technique ainsi que les bases de données sont hébergées dans un DataCenter de type Tiers 3+ (Norme TIA942) avec une connexion haut débit multi opérateurs.
La plateforme redondante est basée sur un cluster Haute Disponibilité utilisant la technologie VMware vSphere sécurisée via Firewall (multi instance cluster failover).
Un site de repli de 30 positions desservi par une liaison multi opérateurs.
- Une solution Omnicanale offrant une interface en râteau
- Une solution complète des fonctions téléphoniques tels que la distribution automatique d’appels, le serveur vocal interactif, l’enregistrement des conversations etc.
