RGPD

Offrir à nos clients la maîtrise de leurs données personnelles constitue un gage de qualité et de confiance chez TCC.

Entré en application en mai 2018, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est un règlement européen qui concerne la protection des données personnelles et couvre tout organisme quelle que soit sa taille, son pays d’implantation (même ceux qui sont en dehors de l’Union Européenne) et son activité (si celle-ci cible directement des résidents européens.). A TCC, vu que nous traitons et collectons des données pour le compte d’autres entités, nous avons des obligations spécifiques pour garantir la protection des données qui nous sont confiées. Cette nouvelle réforme poursuit par ailleurs 3 objectifs :

• Renforcement des droits des personnes vulnérables, telles que les mineurs, les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et ce, par la création d’un droit à la portabilité des données personnelles.
• Une volonté de transparence : Responsabilisation des acteurs traitants des données (entreprises ou intermédiaires) pour permettre d'établir un climat de confiance avec les parties prenantes de l'organisme qui traite des informations personnelles.
• Renforcement du contrôle et application des sanctions afin de crédibiliser la régulation.

Les fondements du RGPD :

Le RGPD est une opportunité pour mettre en place les bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité des données que nous traitons au sein de TCC. Il assure ainsi :

• Que l’individu ait donné son consentement pour faire partie de notre BDD ; c’est-à-dire qu’il doit être en mesure de comprendre le traitement qui sera fait de ses données, de choisir sans contrainte d’accepter ou non ce traitement
• La justification de la raison qui motive le stockage de ces informations
• Un changement d’avis en toute liberté : Rendre possible pour l’individu de demander la suppression de ses données personnelles avec la même facilité que lorsqu’il a donné son consentement.

Depuis la création de TCC, nous menons nos activités dans le respect total des lois relatives à la protection des données personnelles dans l’Union Européenne et nous veillons à leur bonne application. Ces réglementations sont profondément inscrites dans notre ADN et notre culture de travail.

Si vous souhaitez en savoir davantage, merci de contacter directement :

• Notre CEO: Foued CHERAGA foued.cheraga@tuniscallcenter.com
• Notre DPO (Data Protection Officer) Amine Trabelsi amine.trabelsi@tuniscallcenter.com

Protégez vos données en 6 étapes