L’optimisation de l’expérience client est au cœur des préoccupations de toutes les entreprises qui souhaitent perdurer et performer.
Est-ce votre cas ?
Cela fait plus de 22 ans que TCC, leader des sociétés de télémarketing, a fait ses premiers pas dans les enquêtes téléphoniques et les études de marché.
Qu’il s’agisse de création et de réalisation de questionnaires ou de reporting, nous menons vos enquêtes en bonne et due forme notamment grâce au système CATI et à un CRM de haute performance.
Notre objectif est de mesurer la perception générale de votre clientèle et d'identifier les domaines à améliorer mais aussi de faire le lien entre la qualité que vous souhaitez présenter de votre produit ou service et la qualité perçue par vos clients. Une enquête de satisfaction est un exercice qui demande des moyens humains, financiers et du temps.
L’externaliser chez TCC avec des équipes dédiées, permet à la fois un gain considérable de temps, et vous permettra de faire des économies et d’entreprendre une démarche d’amélioration de votre produit ou service.
Gestion de la Relation Client
